Politique de remboursement

En Let Me cada producto se fabrica bajo demanda especialmente para ti, por lo que no aceptamos devoluciones ni cambios, salvo en los siguientes casos:

• El artículo presenta un defecto de fabricación.

• El artículo ha llegado dañado durante el transporte.

• El producto recibido no corresponde con el pedido realizado (error en talla, color o diseño enviado por nuestra parte).

Cómo solicitar una devolución

Si tu pedido cumple con alguna de las condiciones anteriores, deberás ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido, escribiendo a community.let.me@gmail.com.

Por favor, incluye en tu correo:

• Número de pedido o comprobante de compra.

• Fotografías claras que muestren el defecto, daño o error.

Nuestro equipo revisará tu caso y te informará sobre los siguientes pasos.

Artículos que no admiten devolución

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Cambios de talla, color o diseño seleccionados por error del cliente.

• Insatisfacción con el producto si no presenta defectos de fabricación.

• Artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Reembolsos

Si tu reclamación es aprobada, te ofreceremos:

• El reemplazo gratuito del producto afectado, o

• El reembolso total del importe en tu método de pago original.

El reembolso se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles tras la confirmación. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de tarjeta puede tardar más en reflejar el movimiento.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu reembolso y aún no lo has recibido, por favor, contáctanos en community.let.me@gmail.com.